LIDERANÇA E AUTO-ESTIMA
1. LIDERANÇA E PODER
É com desejo de muita luta coragem e determinação que eu inicio essa temática, a qual vou desenvolver em doze capítulos. Espero ajudar na reflexão de algo tão essencial na vida de quem exerce qualquer função, na família, no trabalho, na escola, no grupo de amigos. O que é ser líder? Qual a diferença entre poder e liderança? Todos tem condições de liderar, ou isso é privilégio de algumas ‘estrelas’? Existem princípios de liderança? Caráter tem alguma coisa a ver com esse tema? A ética circula nesse meio? Enfim, vou procurar aprofundar tudo isso e um pouco mais, com o objetivo de ajudá-lo na sua função diária.
Nada melhor do que iniciar essa reflexão, desejando a todos muita liderança em seus empreendimentos e negócios, tanto familiares como profissionais. Trago presente um texto de Bob Dylan, tirado de uma música sua que diz, “escreva sua vida com as suas próprias mãos”, e mais “o importante é você crer no grande líder que existe dentro de você”, para afirmar desde o começo que todos nós podemos desenvolver a arte da liderança. Não é privilégio de alguns, mas possibilidade para todos.
Como diz a música, o importante é escrever a história com as próprias mãos, e não dependendo exclusivamente das mãos dos outros. Liderar é acreditar em si mesmo em primeiro lugar, pois a força está dentro de cada um. Ela pode ser despertada pelos outros, motivada pela presença alheia, mas é algo intrínseco, interno, exclusivo de cada um.
Um dos livros que mexeu comigo a partir do seu título, e que me motivou a lê-lo, apesar das suas mais de 500 páginas, se intitula: “Desperte o seu gigante interior”. É um título forte, decisivo, e que joga a responsabilidade para cada um. O gigante está dentro de mim, de você, mas é fundamental encontrar um meio de despertá-lo. Há muitos gigantes adormecidos, paralisados, imobilizados, precisando de um chacoalhão, de um movimento forte e determinado para sair do marasmo e entrar em ação.
Comprometa-se com o melhor que existe dentro de você, buscando meios para que isso se torne realidade. Diz um velho ditado, que se o elefante tivesse consciência da sua força, não se deixaria dominar. Eu diria o mesmo para cada ser humano, ou seja, se tivesse a consciência da força interior, não se deixaria dominar e ser levado pelos outros. Assumiria a sua própria história, o seu protagonismo, dando uma resposta pessoal e autêntica em todos os momentos e situações da sua vida. Infelizmente, essa força interior, esse gigante anda muito frágil na maioria das pessoas. É como se a galinha do vizinho fosse melhor, ou dito em outras palavras, parece que o outro não tem os problemas que eu tenho; foi sempre privilegiado e assim por diante, recebeu mais oportunidades, e a pessoa então permanece parada, ‘esperando’ que a sua sorte mude.
As coisas podem ser bem melhores, com toda certeza, mas para que isso aconteça, a sua participação torna-se fundamental. Ninguém poderá fazer aquilo que lhe compete, e nem fazer crescer em você aquilo que é de sua exclusiva competência.
Depois dessa breve introdução motivacional, onde desejo que cada um entenda a sua decisiva colaboração no desenvolvimento da sua liderança, vou iniciar esse nosso papo de 12 capítulos, apresentando uma diferença essencial entre poder e liderança. Espero que vocês tenham calmas e aguardem o próximo capítulo, a fim de darmos uma seqüência lógica à nossa reflexão. Começo, portanto, com essa fundamental diferença.
O poder é uma faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer sua vontade, por causa da posição e força, mesmo que a pessoa preferisse não o fazer.
Age pelo poder quem tem um cargo acima de tudo, e por causa dele, utiliza a forma coercitiva de obrigar o outro a seguir aquilo que ele quer. O outro não tem direito de reagir, de opinar, mas simplesmente cumprir a tarefa que o chefe lhe impõe.
Existem muitas formas de usar o poder, mas todas elas são manipuladoras, pois o outro age desse ou daquele modo, movido, sobretudo pelo medo. O medo do chefe o paralisa interiormente, destruindo nele toda a capacidade de criar, de renovar, de discordar, de opinar, de expor aquilo que pensa, de ser autêntico e assim por diante. Nega-se a si mesmo, para obter os favores daquele que lhe comanda.
Agindo assim, o subordinado se vê limitado, silencioso, simplesmente buscando agradar as exigências do seu senhor. Morre por dentro para os seus pensamentos e as suas convicções, anulando sua força interior e se sujeitando às vontades do outro.
O chefe também não avança interiormente, pois se coloca na posição de quem sabe tudo, de quem não precisa de ajuda, de quem nunca erra de quem nunca pergunta, mas simplesmente manda e impõe. A sua verdade é sempre absoluta e digna de ser seguida, sem questionamentos ou dúvidas. Se porventura o subordinado se insurgir, ele encontra meios de abafá-lo com ameaças, elevação de tom de voz, perseguições e tantos outros meios ilícitos utilizados por causa do poder que detém.
Conhecemos na história tantos ditadores, carrascos, expositores, destruidores de consciências e manipuladores. Certamente não podemos aprovar esse jeito de ser, porque ele é altamente anti-evangélico e desumano. Quem age assim faz do outro uma coisa manipulável, um objeto a ser jogado de um lado para o outro, com frieza e total soberba.
O poder está em todos os setores profissionais, e tantas vezes em nossas igrejas, seminários, de modo arbitrário e animalesco. Não posso concordar com essa atitude, pois ela descaracteriza a essência do ser humano, a sua liberdade e o seu direito inalienável de escolha.
A liderança, pelo contrário, é uma habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir objetivos identificados como sendo para o bem comum. Não é imposição, e não é movida pelo medo, mas é uma proposta, a partir de alguém que a vive com muito entusiasmo. Esse entusiasmo contagia as pessoas que estão sob a sua liderança, e faz com que se identifiquem com o projeto apresentado. Mas existe muito respeito pelo outro, pela sua lentidão em entender a proposta, e sobretudo, confiança na possibilidade do outro crescer e evoluir.
O líder mexe, transforma, arrasta pessoas para o mesmo projeto, porque vive em primeiro lugar aquilo que apresenta. Ele é modelo daquilo que propõe como o caminho. Jesus foi o maior líder da história, porque tudo aquilo que ele pregava e anunciava como o certo, como a vontade de Deus, ele vivia em primeira pessoa. Isso encantava as multidões, e fazia com que um número sempre maior de seguidores estivesse ao seu redor. Era vibrante, entusiasta, contagiante, um líder como nunca se viu e se virá na história.
Esse seu jeito de ser autêntico, coerente, fez com que muitos exclamassem: ”ele fala com quem tem autoridade e não como os fariseus”. Só quem vive em primeira pessoa aquilo que prega como verdadeiro fala com autoridade, sem impor medo, castração, revolta, submissão ou qualquer tipo de diminuição do outro. E Jesus, como líder, sempre em seus gestos e palavras fez levantar o caído, encorajar o desanimado, fortalecer o fragilizado, devolvendo a dignidade a todo ser humano.
Portanto, liderança e poder são totalmente opostos. Um conduz para a vida, é o caso do líder; outro conduz para a morte, é o caso do poderoso. Você também pode fazer a escolha entre ser líder ou dominador; mandar ou servir; acreditar ou duvidar.
2. SER LIDER É MUDAR O COMPORTAMENTO
Iniciamos nossa reflexão sobre a liderança. Fizemos um breve apanhado sobre aquilo que vamos refletir. Nosso primeiro encontro procurou dar algumas pinceladas sobre a diferença entre poder e liderança. Continuaremos discorrendo sobre o mesmo tema nesse segundo texto, a fim de clarearmos algo que requer uma definição mais precisa e concreta.
Poder é uma faculdade. Faculdade significa algo que eu recebo por causa da posição, da força, do cargo que ocupo. Isso me faculta a agir desse modo, porque meu cargo me coloca acima dos outros. É no fundo agir pelo papel que exerço, e não por aquilo que sou. Visto a máscara da minha função, e ajo ancorado nessa proteção externa. Ela não me obriga uma mudança interior, pois no fundo eu sou um cumpridor de ordens, o comandante, e os comandados são obrigados a seguir as minhas indicações. Caso eles não obedeçam, podem sofrer sanções, ameaças e até expulsões.
Quem age a partir do poder, desconhece os sentimentos dos seus subordinados. Seu modo de agir é frio, autoritário e diretivo. Despreza aquilo que se passa com o outro, pois o seu objetivo é o resultado final. No caso da empresa, o que conta é o lucro, mesmo que isso cause uma série de danos morais e físicos ao funcionário. O outro acaba valendo pelo que produz, e não por aquilo que é.
Aqueles que agem pelo poder recorrem a questões externas, tais como documentos, papéis, para justificar a sua ação. No caso da Igreja, seria usar o seu cargo de pároco para manipular, ou de coordenador para mandar, afirmando que age assim porque recebeu mandato de uma instância superior. O seu pensamento e suas justificativas até são bem lógicas, mas desumanas.
Esse estilo autoritário, mesmo se pode ser realizado facilmente porque baseado em normas, ordens e punições, é avaliado como não educativo pelas conseqüências que provoca nas pessoas. Reforça os mecanismos de defesa, constrições, falta de motivações primárias.
Além disso, gera insegurança nos liderados, medo, comodismo, falta de criatividade, passividade, desequilíbrio, fechamento, mentira, ou então, comportamentos de oposição, tais como a rebeldia, a vingança, a revolta, ou em muitos casos, a violência.
Mudar um comportamento autoritário, porque movido pelo poder que lhe foi concedido, não é nada fácil. Muitos generais da ditadura, depois que perderam o poder, simplesmente não sabiam mais o que fazer. Continuaram mandando, sem que tivesse alguém para obedecê-los e seguí-los. Viraram pessoas totalmente perdidas, com sérios problemas psicológicos.
Mudar exige um olhar para dentro de si mesmo, e reconhecer suas imperfeições, suas falhas, suas lacunas, e colocar-se numa atitude de busca e de transformação. E isso requer descer do topo, coisa nem sempre fácil para quem aprendeu a mandar, a dominar e a coagir os outros a seguir quase que cegamente suas orientações.
Jesus criticou fortemente os fariseus porque eles agiam a partir do poder que lhes era concedido pelos conhecimentos e cargos que possuíam. Eles facilmente julgavam os outros, mas eram incapazes de perceber os seus erros e pecados. Isso porque quem age pelo poder não olha para dentro de si mesmo, mas está sempre preocupado em perceber os erros dos outros e apontá-los imediatamente. Coloca-se numa atitude de mestre que sabe tudo, e não na atitude de discípulo que quer aprender através do treino e da disciplina.
Em nossas comunidades existe o grande perigo das lideranças agirem pelo poder, sobretudo aquelas que já estão no cargo há muito tempo. Por isso, é saudável mudar, renovar, a fim de ter idéias novas e mudanças no agir cristão. Quem se coloca na posição de insubstituível, é porque está claramente acomodado, julgando-se o perfeito, como se sem ele o trabalho pastoral iria desmoronar. Não mudam, e não permitem que pessoas novas, com idéias novas e renovadoras assumam em seus lugares. São os caciques das comunidades, donos do ‘campinho’. Se alguém ousar mexê-los, sentem-se profundamente magoados, incompreendidos e injustiçados. Como é difícil lidar com pessoas desse jeito!
Liderança é uma habilidade, isto é, uma capacidade aprendida ou adquirida por meio da educação e da aplicação. Precisa muita motivação, treino e disciplina. É uma questão de aprendizagem contínua, pois o verdadeiro líder nunca se sente pronto, mas está sempre em processo de crescimento. O verdadeiro líder aprende sempre, pois se percebe limitado e necessitado de mudança em muitos aspectos.
Liderar significa conquistar as pessoas, envolvê-las de forma que coloquem seu coração, mente, espírito, criatividade e excelência a serviço de um objetivo. É preciso fazer com que se empenhem ao máximo na missão, dando tudo pelo aquele. Você não gerencia pessoas. Você lidera pessoas,
Liderança é um processo de influenciar pessoas e fazer com que contribuam com entusiasmo e se tornem os melhores que são capazes de ser.
Liderança é uma questão de caráter. Para um mesmo estímulo, uma resposta diferente. A vida não é tanto o que nos acontece, mas a maneira como reagimos diante do que nos acontece. Entre o estímulo e a reação existe o caráter – considerando que este reflita nosso empenho em fazer o que é certo, ignorando impulsos ou caprichos.
O primeiro dever de qualquer líder é criar mais líderes. Aqueles que são servidos crescem como pessoas? Tornam-se mais saudáveis, sensatos, livres e autônomos? O líder sempre deixa sua marca. A liderança passa a responder às pessoas que lidera, identificar e responder suas necessidades legítimas que possam se tornar mais eficazes na realização da sua missão.
A liderança exige habilidades específicas, como a paciência e a confiança de que os frutos virão. É preciso estimular as pessoas do “pescoço para cima”. O que significa isso?
O verdadeiro líder estimula seus liderados a pensar, analisar, discernir, refletir e tomar decisões. Estimula a sua mente, motor essencial no crescimento e desenvolvimento saudável da pessoa a qual serve.
Só porque uma pessoa é muito competente não significa que seja capaz de inspirar ou influenciar os outros a também fazerem bem o seu trabalho. É preciso desenvolver uma nova maneira de pensar e um novo conjunto de habilidades. Diz Einstein: “não se pode alcançar um novo objetivo pela aplicação do mesmo nível de pensamento que o levou ao ponto em que se encontra hoje”.
O líder é alguém que se coloca em processo contínuo, em movimento, como o primeiro que deve mudar, melhorar e evoluir. Por isso, ele é modelo para os seus seguidores, não por aquilo que diz, mas por aquilo que faz, e sobretudo, por aquilo que ele é. Como líderes, precisamos refletir sobre o impacto que causamos na vida de outras pessoas e a responsabilidade inerente a essa posição de confiança. Liderança é uma profunda interferência na vida de outras pessoas, e por isso requer coerência, respeito profundo na relação com o outro.
Por fim, a liderança é uma habilidade que deve ser adquirida. Os líderes são feitos, em vez de nascerem líderes.
Se o seu jeito de agir é pautado no poder, mas você percebe que isso está machucando e impondo medo nos outros, e você não quer mais agir assim, a boa notícia é que você pode mudar e ser diferente. Vai exigir de você, em primeiro lugar o desejo de mudar, muita humildade e disciplina.
3. LIDERAR É SERVIR
Já refletimos sobre a questão da faculdade e da habilidade, ou seja, a primeira nos remete a um cargo que nos foi concedido, e a segunda reflete aquilo que somos na essência, e o nosso agir reflete o nosso ser. O líder é, enquanto que aquele que age pelo poder representa. Até aí espero que esteja tudo claro. Vamos então continuar aprofundando aquilo que diferencia a liderança do poder.
O líder é aquele que serve por excelência, e não mede esforços em oferecer o seu melhor. A palavra serviço é a chave da sua ação, mesmo que para isso necessite deixar de lado uma série de prioridades pessoais. O outro está em primeiro lugar na escala de importância. Isso não quer dizer que ele se descuide de si mesmo. Muito pelo contrário, ele tem a consciência de que todo o seu viver, existir e passar por esse mundo tem uma única finalidade, um único objetivo: servir os irmãos. E para tanto, sabe priorizar o seu tempo, cuidando do seu interior, sabendo dosar suas energias, sem se perder num emaranhado de coisas. Ele sabe que para oferecer o melhor, é fundamental estar bem. Ninguém pode ajudar alguém em sua problemática, se está numa situação deprimente. Como diz aquele velho ditado, “um cego não pode dirigir outro cego, pois os dois vão parar num precipício”.
O serviço está intrinsecamente ligado ao sacrifício, feito com amor. Um sacrifício que exige renúncia do seu tempo em prol das necessidades dos outros. Não um sofrimento estéril, vazio, quase que forçado e feito sem gosto e vibração. Mas um doar-se com alegria, porque em vista do crescimento alheio. Tudo aquilo que é feito como peso, como tremendamente difícil e complicado, não alivia o sofrimento do outro.
A mãe que se sacrifica pelo seu filho demonstra o grande amor por ele, e não mede esforços para oferecer o melhor em vista do seu crescimento. Mas se ela se sacrificar com raiva, com peso, certamente não estará sendo uma boa mãe. Assim também alguém que trabalha na comunidade e dedica o seu tempo em prol da mesma, mas o faz com tristeza, com rancor, como peso, não estará sendo um bom líder.
O sacrifício deve ser feito com amor. É o que Jesus fez por nós. Ele foi o maior líder da história, e passou por esse mundo fazendo o bem. Sua máxima demonstra a razão da sua passagem por esse mundo, ou seja, “eu não vim para ser servido, mas para servir”. Esse foi o testamento que ele nos deixou na quinta-feira santa quando lavou os pés dos seus discípulos, e pediu que eles fizessem o mesmo. Lavar os pés dos outros e servir a partir das suas necessidades, mesmo que isso exija uma renúncia das suas próprias necessidades. E Jesus serviu com alegria. O seu sacrifício na cruz espelhou o grande amor pela humanidade. Quem ama se sacrifica pelo outro, através do serviço alegre e pleno.
Portanto, o papel essencial do líder é servir. Quem pensa em pensa em primeiro lugar e acima de tudo em si mesmo demonstra o seu egoísmo, o seu egocentrismo e jamais poderá liderar um grupo. O narcisismo está longe da liderança, pois se afoga no “eu primeiro”, e se sobrar tempo, o que nunca acontece, dou tempo ao outro. Um serviço de qualidade, oferecendo o melhor de si mesmo.
Um bom servidor sabe que precisa melhorar todos os dias da sua vida. Não pode se der por satisfeito, achando que já está pronto. O seu desejo é de contínua mudança, revendo, reavaliando e mudando se necessário for o seu comportamento. É alguém que tem sede de novos conhecimentos, novas experiências e não mede esforços para estar atualizado.
Na comunidade o verdadeiro líder promove cursos, treinamentos, investe na formação dos seus liderados. Sabe que a verdadeira mudança acontece “da cabeça para cima”. Quando as pessoas pensam, refletem e analisam os seus atos, certamente buscam através desse processo uma transformação sempre gradual e constante. O líder se realiza na medida em que os seus liderados avançam para águas mais profundas, e se colocam nessa dinâmica de busca. Age assim, porque também ele está sempre atrás de novos conhecimentos, numa sede que não tem limites. Mesmo aos 80 anos se sente um eterno aprendiz.
Aprendiz é palavra que melhor define um líder. E como aprendiz eterno e insatisfeito sabe motivar nos liderados esse gosto pelo novo, pelo ainda não. Quem não se coloca na dinâmica da busca não pode motivar os outros a serem diferentes. Nunca podemos esquecer que o líder age por aquilo que é e não pelo cargo que ostenta e representa. Se eu quero que os meus liderados leiam mais, é imprescindível que eu demonstre através do meu comportamento o gosto pela leitura. Se eu quero que os meus liderados sejam mais pacientes, é lógico que devo manifestar no meu agir cotidiano essa mesma paciência.
Aprender para oferecer o melhor. O líder servidor sabe que deve se qualificar constantemente. Jesus o maior líder da história da humanidade foi alguém altamente qualificado, a ponto de discutir com os doutores da lei quando tinha apenas 12 anos. Buscar qualidade é se empenhar na melhoria pessoal, numa atitude de quem tem plena consciência do tanto que ainda precisa aprender. E pode aprender com os próprios liderados. Na convivência com eles percebe seus inconvenientes, as suas contradições, os seus pontos fracos e procura corrigi-los. Não nega e nem justifica suas atitudes porque é o primeiro em tudo, e também na correção pessoal.
Um grande guru, conhecido por sua enorme liderança foi chamado um dia por um casal para ajudar o seu filho a superar um grande defeito: parar de chupar balas. Os pais já tinham feito de tudo, mas o filho não desistia dessa sua fraqueza a ponto de não comer nada sólido. Isso estava prejudicando enormemente a sua saúde. O guru quando solicitado a dar uma receita para a mudança do filho, pediu um tempo, prometendo voltar dentro de um mês. Os pais não entenderam essa sua atitude pois esperavam uma solução imediata. Depois de um mês o guru voltou. Os pais do menino lhe interrogaram: “porque você não deu a solução há um mês atrás?” E ele então respondeu: “para ajudar o vosso filho eu precisava vencer um grande defeito, ou seja, chupar muita bala. E só depois de ter dominado essa minha fraqueza, posso ajudar o vosso filho a enfrentar esse seu limite e superá-lo”.
O líder tem consciência de que comanda os seus liderados servindo e oferecendo o seu melhor em vista do crescimento dos mesmos. Ele apenas aponta caminhos, mas não faz a parte que compete a eles. Muitas pessoas se enganam ao servir, fazendo pelos liderados, e não os motivando a fazer. A mãe não pode substituir a responsabilidade do filho, mas educá-lo a fazer aquilo que lhe compete.
O líder é um grande motivador, porque cheio de motivação interior. Está sempre ligado numa corrente que se chama aprendizagem, desejo de mudança, de crescimento, e transmite isso através do seu modo de ser. Arrasta as pessoas não por aquilo que ele representa, mas por aquilo que ele é. A comunicação tem seus graus de força: em terceiro lugar comunicamos por aquilo que falamos; em segundo lugar por aquilo que fazemos e em primeiro lugar, por aquilo que somos. Nada tem um impacto maior do que o exemplo.
O líder tem consciência da sua importância, mas não se coloca na atitude de insubstituível. São Paulo afirma na sua carta que no final de nossa vida seremos apenas servos inúteis, pois fizemos o que deveríamos ter feito. Por que ele diz isso? Porque por experiência descobriu que a razão da nossa passagem por esse mundo é o serviço, a doação, a entrega em prol dos irmãos. Essa é a razão da nossa existência.
Aprendamos com Jesus, líder por excelência a lavarmos os pés dos outros, numa atitude de doação contínua e progressiva. Para que isso aconteça de modo qualificado, sejamos eternos aprendizes.
4. LIDERAR COM PACIÊNCIA
Refletimos no artigo anterior a importância do serviço, como qualidade fundamental no líder. Assim como Jesus, o líder ele veio para servir e não para ser servido. Essa é a dinâmica essencial na sua relação com o liderado.
Para que ele possa servir com dignidade, profundidade, algumas atitudes se fazem presentes, de valor imprescindível. São atitudes que devem ser revistas diariamente, reavaliadas e redimensionadas. São elas que movem o agir do líder, e é através delas que o líder se manifesta como tal.
Essencialmente, são 08 as qualidades indispensáveis na relação lider-liderado. Poderiam ser 10 ou até mais, mas essas são suficientes, se bem vividas e aprofundadas no decorrer da sua missão.
A primeira virtude de um bom líder é a paciência. Se o líder gritar, o time dos liderados também perderá o controle e tenderá a agir de forma irresponsável. É importante criar um ambiente seguro, em que as pessoas possam cometer erros sem terem medo de ser advertidas de forma grosseira ou aos berros.
Ter paciência é demonstrar autocontrole, algo nem sempre fácil, sobretudo quando os erros da parte do liderado são repetitivos, ou então, quando o cansaço do líder for além do seu domínio pessoal. Explodir, agredir, ser movido pelo impulso da agressividade demonstra uma enorme falta de liderança. Eu diria que o líder manifesta sua maturidade e sua competência nessas horas inesperadas. Ele continua a manter o equilíbrio, sem esbravejar com os liderados. Sabe o momento certo de falar, e como falar. Falar nessa hora, certamente não é o mais conveniente e inteligente.
O líder tem de fazer com que as pessoas se responsabilizem por suas tarefas, apontando as suas deficiências. Isso requer disciplina – e ela vem da mesma raiz de discípulo, que significa ensinar a treinar.
Todo treinamento exige exercício e repetição. As coisas não se aprendem em segundos, sobretudo quando alguém está habituado a realizar algo errado por muito tempo, e diversas vezes seguido. Com certeza, o mais difícil em nossa vida é mudar um hábito adquirido e reforçado pelo tempo.
William James, um grande psicólogo americano assim define o nosso destino: “Semeie uma ação e você colherá um hábito. Semeie um hábito e você colherá um caráter; semeie um caráter e você colherá um destino”. E acrescenta: “tudo muda quando começamos a mudar e a agir”. Mas qualquer mudança provém de um pensamento renovado. A mente humana tem o poder de gerar novas realidades partindo da energia dos seus pensamentos.
O líder tem consciência dos hábitos errados do seu liderado, e sabe que a mudança requer muita paciência, através de treinamentos constantes, onde a repetição da ação deve ser observada e corrigida. Aliás, corrigir um jeito errado de fazer algo que já se tornou um hábito, com certeza, não é uma tarefa muito fácil.
Retomando a frase citada anteriormente, podemos afirmar que são os atos que movem a nossa vida, e não as nossas intenções. São os atos que definem o nosso comportamento. Quando eles são repetidos, vira um hábito, e o hábito define o caráter. Portanto, precisamos mudar o nosso caráter, quando ele não está colaborando no serviço aos irmãos. Nunca esqueçamos que o serviço é o parâmetro para ver se estou no caminho certo ou não. Se o meu caráter é fechado, dirigido por hábitos negativos, certamente não serei um bom líder, e não conseguirei ajudar os meus liderados.
O objetivo de qualquer ação disciplinar deve ser corrigir ou mudar o comportamento, treinar a pessoa, e não punir a pessoa. Existe uma grande diferença entre corrigir de modo grosseiro, estúpido, aos berros, e um modo paciente e por conseguinte, respeitoso e humano.
Seguidamente observo que essa é uma das qualidades mais difíceis de serem vivenciadas pelo líder. Quando reflito e aprofundo esse tema em minhas palestras, percebo que as pessoas fazem cara feia, como manifestação da dificuldade em compreender o outro na sua problemática específica. Os pais geralmente não tem paciência com os seus filhos, assim como os professores, os chefes e aqueles que exercem uma função, em qualquer campo que seja. Entra em jogo à ansiedade, a pressa, a necessidade imediata de resolver um problema. É quase uma obrigação para que o outro mude, e imediatamente. No entanto, essa sua atitude levou tempo para se enraizar, e certamente não poderá ser mudada em segundos.
A disciplina deve ser progressiva, a fim de não queimar etapas. Quando apressamos com alguma mudança, provavelmente estaremos destruindo a possibilidade de mudança e de crescimento. Alguém afobado, que não respeita o outro, não poderá ajudá-lo na sua evolução pessoal. Nunca esqueçamos que o objetivo principal do líder é servir em vista do crescimento do liderado, e isso não é possível sem muita, mas muita dose de paciência.
Sempre penso na grande paciência que Deus tem por cada um de nós, e isso me ajuda na relação com o outro. Na Bíblia nós encontramos diversas passagens nas qual Deus se manifesta lento na cólera, pois sabe que os seus filhos falham e muitas vezes demoram em perceber e querer mudar o seu erro.
Um dos grandes inimigos da paciência é o cansaço físico. Quando estamos cansados, temos mais dificuldades para a tolerância, e facilmente explodimos. Agimos assim nem sempre porque é o nosso modo habitual, mas porque não temos controle sobre o cansaço que se abateu em nós. Juntamente com o cansaço vem o desânimo. Quando nos encontramos numa situação de estresse acumulado, parece que desce sobre nós uma enorme vontade de simplesmente deixar que as coisas aconteçam. Vemos então o erro dos nossos liderados, a necessidade de corrigí-los, mas nos sentimos frágeis e impotentes pelo cansaço e desânimo que toma conta de nós.
O verdadeiro líder deve encontrar no diário da sua vida momentos especiais de encontro consigo mesmo e de restabelecimento das suas energias. Quando alguém está bem descansado, certamente tem muito mais probabilidades de controlar seus impulsos e suas tendências a reagir de modo grosseiro e agressivo. Pessoalmente, quando estou muito cansado, procuro me retirar para não influenciar negativamente as pessoas. O cansaço pode produzir mau-humor, que acabe tendo reflexos super negativos no liderado. Uma mãe que está sempre super cansada, tende ao desânimo, e isso influenciará no modo de relacionar-se com o filho. Ou agirá aos berros frente o choro do mesmo, ou simplesmente não fará nada para conter o seu choro.
Por vezes é fundamental sair, silenciar, fazer algo diferente e não querer resolver tudo na hora. Disse bem Jesus no evangelho, “para cada dia basta o seu próprio fardo”. O líder tem consciência disso, e sabe o momento certo de se retirar. Fico pensando em Jesus, sempre tão cercado por pessoas, mas que em nenhum momento agiu de modo violento. No entanto, quando ele estava muito cansado e exausto pelo trabalho pastoral, se retirava para estar a sós, para rezar, descansar e recuperar as energias gastas na relação com o outro. Precisamos aprender a agir como Jesus agiu, e descobrir nele a fonte para o nosso trabalho. Devemos nos esforçar para agir pacientemente à imitação de Jesus Cristo, sendo capazes de resistência, perseverança e determinação, até alcançar as metas propostas.
Essa é a primeira qualidade do líder, e provavelmente uma das mais exigentes na relação diária com o outro. No próximo mês daremos continuidade a outros princípios necessários da parte do líder na sua relação com os seus liderados.
5. LIDERAR COM BONDADE
Como vimos no capitulo anterior, o que move um líder servidor são os princípios. Acabamos de refletir sobre a paciência. Dando continuidade, vamos nos adentrar num outro princípio fundamental para a liderança, ou seja, a bondade.
Talvez muitos entendam esse princípio de modo errôneo, como se uma pessoa boa pudesse ser facilmente manipulável, devido a sua pouca firmeza. Já ouvimos diversas vezes essa constatação: “ele é muito bom, mas é um coitado”. Quando analisamos alguém enunciando essa frase, certamente não estamos definindo de modo correto o que seja uma pessoa boa.
Ser bom significa dar atenção, apreciação e incentivo. Este princípio fala a respeito da forma como agimos e não como nos sentimos. Convém lembrar que todos esses princípios são frutos do verdadeiro amor. E amor não é um sentimento, mas um comportamento. Amor é aquilo que o amor faz, e não aquilo que sente.
A melhor maneira que temos de prestar atenção às pessoas é ouvindo-as ativamente. Ouvir ativo requer esforço consciente e disciplinado, para silenciar toda a conversação interna enquanto ouvimos outro ser humano. Isso exige sacrifício, uma doação de nós mesmos para bloquear o mais possível o ruído interno e de fato entrar no mundo da outra pessoa – mesmo que por poucos minutos. Isso se chama empatia e requer muito esforço. Há quatro maneiras essenciais de nos comunicarmos com os outros – ler, escrever, falar e ouvir. As estatísticas mostram que na comunicação uma pessoa gasta em média sessenta e cinco por cento do tempo ouvindo, vinte por cento falando, nove por cento lendo e seis por cento escrevendo. No entanto, nossas escolas ensinam bastante bem a ler e escrever, e talvez até ofereçam uma ou duas línguas, mas não fazem nenhum esforço para ensinar a prática da escuta. Escutar e compartilhar o problema da outra pessoa alivia a sua carga.
Ouvir é diferente de escutar. Nós ouvimos ruídos, ouvimos vozes, mas isso não quer dizer que compreendemos o mundo do outro. É uma questão puramente fisiológica, ou seja, o meu organismo atesta o som de ruídos. O marido que apenas ouve a esposa, não quer dizer que saiba compreende-la em profundidade. O professor que ouve o aluno desconhece os sentimentos verdadeiros. O líder na comunidade que ouve os liderados ignora seus verdadeiros problemas. Apenas ouviu, mas sem penetrar na verdadeira problemática que envolve o outro.
Escutar é um ato muito mais exigente. A escuta vem sempre acompanhada pela empatia, e por isso dizemos ‘escuta empática’. A palavra empatia tem a sua origem no grego, e quer dizer, ‘dentro do sentimento’. É entrar no mundo do outro, e compreender a situação a partir de que como ele vê, sente e vive. Se alguém me partilha o seu cansaço, no fundo está buscando a minha compreensão. Quer que eu compreenda o momento que está vivendo. E isso é o suficiente. Geralmente nós não escutamos, e acabamos ou dando conselhos, ou então trazendo a nossa realidade, ignorando a partilha do outro. Compreender o outro na sua situação é muito mais difícil do que se possa imaginar. Geralmente falamos a partir dos nossos conceitos, do nosso modo de ver as coisas, deixando de lado o verdadeiro sentimento do outro.
O grande psicólogo Carl Rogers traz as palavras de uma paciente que fazia terapia com ele: “Venho de boa vontade. Quando falo com você sou como sou, sou eu mesma. Com ninguém posso ser assim, nem mesmo com meu marido ou com meu filho; nem mesmo com as pessoas. Não posso nunca ser como sou: cansada, triste ou com um problema ou com uma culpa ou com os meus medos. O meu trabalho é esconder; quem sabe adoeci, pela violência de esconder. Este é o único lugar em que posso ser como sou”.
Acredito que estamos muito mais prontos para julgar, dar conselhos, generalizar, minimizar, achar solução para o problema do outro, do que para compreendê-lo. Logo moralizamos ou diagnosticamos, sem deixá-lo falar e expressar o seu sentimento. Escutar alguém é fazer silêncio frente a sua história, sem julgar ou condenar, mas acolher a sua realidade, a sua história, o seu momento. Quando escutamos sem interromper o conteúdo emocional que o outro nos partilha, oferecemos a ele a oportunidade de encontrar a saída própria para o seu problema.
Ser bom é saber apreciar as coisas boas que existem no outro. Apreciar é reconhecer alguma coisa como valor. Quem sabe apreciar individualiza e evidencia por primeiro os aspectos positivos de um trabalho, de uma discussão ou de uma decisão: aqueles sobre os quais está de acordo ou aqueles particularmente profundos e originais, aqueles que oferecem um enriquecimento, e não tem medo de reconhecê-los com termos específicos: “você fez um ótimo trabalho”; “parabéns pela ótima leitura” e assim por diante. Os pontos discutíveis os realça depois; como sempre, antes aquilo que une, depois o que discorda e que divide.
Ser bom é também incentivar o outro. No centro da personalidade está a necessidade de ser apreciado, diz o grande psicólogo norte-americano William James. Nesse sentido, é importante elogiar as pessoas. Isso requer uma “percepção seletiva”. É selecionar antes de tudo o lado bom, o lado positivo do outro. Vou dar um exemplo.
Anos atrás, quando cheguei ao seminário, percebi a necessidade de mudar a frente do mesmo. Aquela cerca de arame tirava toda a beleza do seminário. Resolvi então observar a frente das casas em Curitiba. Fiz uma seleção, observando as fachadas, mas sem deixar de ver a casa também. No entanto, o que me interessava naquela ocasião era observar os muros das casas. Foi aí que decidi pelo palito, algo que eu nunca tinha dado atenção anteriormente. A minha percepção seletiva era o muro, mas sem ignorar a beleza da casa. Assim é também na relação com o outro. O líder seleciona em primeiro lugar as coisas boas, os aspectos positivos no liderado, mas sem com isso ignorar os seus aspectos negativos. No entanto, seu primeiro olhar é sobre aquilo que funciona, que vai bem, e não sobre aquilo que é negativo ou precisa ser melhorado.
Quando o líder começa a procurar o bem nos outros, ficando atento para o que as pessoas fazem bem, de repente o liderado começa a ver coisas que nunca tinha visto antes. O elogio é uma legitima necessidade humana, essencial nos relacionamentos saudáveis. Entretanto, o elogio deve ser específico e repetido.
Certo autor dizia que o “elogio me corrompe”. Posso até concordar com ele, quando o elogio é genérico. Por exemplo, é muito diferente você dizer para alguém: “você é ótimo, você é bom”, do que afirmar: “gostei muito da leitura que você fez”. A primeira afirmação é muito genérica, e não ajudará no crescimento do liderado; a segunda é bem específica, e certamente fará bem para um melhor desenvolvimento do liderado. Portanto, o elogio deve ser sempre feito, mas de modo específico.
O elogio faz muito bem para o outro, porque esse percebe que o seu trabalho foi reconhecido. No fundo, todos nós temos necessidade de sermos reconhecidos pelo bem que fizemos, por algo bom que construímos. Essa é uma necessidade normal do ser humano, e não importa a idade, o grau social ou o sexo em questão.
Esse segundo princípio do líder servidor é com certeza um dos mais importantes na relação com o liderado. Mas também é um dos mais difíceis e exigentes. Requer da parte do líder um olhar positivo sobre si mesmo em primeiro lugar, sabendo apreciar e valorizar em primeiro lugar os aspectos positivos da sua própria vida. No fundo, eu reflito na relação com o outro aquilo que eu vivo com relação a mim mesmo.
6. LIDERAR COM HUMILDADE
Continuo conversando sobre os princípios de um líder servidor. Já refleti sobre a paciência e a bondade. Quero, nesse capitulo, aprofundar um terceiro principio que é fundamental, mas tantas vezes mal entendido, mal interpretado, ou seja, a humildade.
De modo algum é mérito nosso sermos inteligentes, fortes, bonitos, se nascemos em uma família de posses que nos pôde dar carinho, proteção, boa educação. Não somos superiores àquele que não recebeu tanto quanto nós nem teve as mesmas oportunidades. Foi-nos dado muito para que o puséssemos a serviço dos que não receberam tanto quanto nós.
Ser humilde é reconhecer o lado bom, positivo de nossas vidas, as qualidades, os valores, as potencialidades. É fundamental para a nossa auto-estima trabalharmos o nosso lado positivo. Somos um poço de potencialidades, mas precisamos deixar que esse poço emergisses, e manifeste mais plenamente aquilo que somos.
Ser humilde é ser otimista perante a vida, e expressar toda a certeza de que as coisas podem ser diferentes. É ser alguém que acredita no ser humano, porque acredita em si mesmo, e já fez diversas experiências desse seu poder interior.
Quanto mais nos conhecemos e confiamos em nós mesmos, mais nos sentiremos capazes e senhores da nossa história, e poderemos oferecer o melhor do que somos àqueles que necessitam de nossa ajuda.
Humildade não quer dizer negação, pobreza, incapacidade. Isso denigre a nossa imagem de seres humanos, criados por Deus. Foi uma educação nociva do passado que enalteceu nossas fraquezas em detrimento das nossas fortalezas. No entanto, reconhecer os nossos defeitos é sinal de humildade, pois nos coloca na busca contínua da superação dos mesmos. Seremos sempre imperfeitos, frágeis e carregados de um número de realidades negativas a serem superadas.
Segundo um autor moderno, desde o início da vida, ainda na primeira infância, por necessidade de fazer de nós criaturas civilizadas, nossos pais cuidadosamento vão enchendo o saco das negatividades. São as críticas, os nãos, as repreensões, em que sempre se salientam os erros. Os acertos e façanhas, esforços e vitórias parecem não receber a mesma atenção. Por uma questão cultural, os acertos são vistos como obrigações das crianças e jovens e, como não são louvados e levados em conta, o saco das positividades vai ficando vazio. Com o tempo, nossos erros passam a ser o ponto de referência para todas as coisas.
Mais para frente, esse mesmo autor salienta o valor do positivo, dizendo que a felicidade está em priorizar ao máximo as coisas boas que acontecem e menosprezar as coisas ruins. As pessoas positivas são otimistas porque conseguem otimizar a positividade. Devemos encher o saco da positividade. O negócio é encher o saco dos filhos, encher o saco dos alunos, encher o saco do vizinho, encher o saco de todo mundo. Mas o esforço é no sentido de encher o saco certo. Temos de descobrir por nós mesmos quem somos. Essa é a razão pela qual passamos a vida em busca de autoconhecimento, única maneira de desenvolver nossas potencialidades e expressar o melhor de nós mesmos.
Ser humilde é tudo isso, é olhar a si mesmo e ao outro pelo seu lado positivo, e perceber em si mesmo e no outro a força interior para superar seus negativismos e medos.
O líder é aquele que se trabalha continuamente, cultivando o seu lado positivo e, assim, despertando nas pessoas, naqueles que são colocados o seu serviço, o valor intrínseco desde sempre inerente a ele.
Ser humilde é buscar a qualificação pessoal, a excelência naquilo que faz, para poder ajudar, servir de modo mais intenso e produtivo. Oferecer então o que tem de melhor, buscando despertar o melhor que existe no outro.
Ser o que se é por natureza, desde a criação, implica um trabalho diário de autoconhecimento. Não quer dizer derrubar ou diminuir o outro, nem ser seu concorrente, mas simplesmente ser si mesmo, porque assim desde sempre foi criado por Deus. O ser humilde não nega aquilo que é, nem se vangloria por ser assim. Acolhe os valores não em causa ou benefícios próprios, mas a serviço de quem está ao seu redor e espera uma palavra de conforto e de esperança,
Ser humilde é também reconhecer os limites. Nós não fomos criados para fazermos tudo, sabermos tudo, entendermos de tudo, e termos domínio de tudo. Isso é simplesmente impossível. Nós temos limites. Limite não é algo negativo, mas simplesmente algo que faz parte da nossa personalidade. Ainda bem que temos limites, pois isso nos obriga a precisar da ajuda do outro, do seu auxílio, da sua mão para desenvolver tanta coisa que foge da nossa capacidade naquele campo. Nem todo mundo nasceu para ser músico, cantor, escritor, comunicador ou construtor. Ainda bem que é assim, pois o fato de sermos necessitados nos obriga a irmos ao encontro do outro e buscarmos a sua ajuda. Não tem nada de errado em reconhecer um limite, pois isso nos torna mais humanos, irmãos e necessitados uns dos outros. Quando a pessoa não aceita um limite, torna-se uma “palpiteira”, como costumamos dizer na linguagem popular, e demonstra a sua enorme ignorância. Quem não reconhece um limite, demonstra a sua pequenez.
Podemos dizer que ser humilde é aceitar os defeitos e buscar meios para superá-los; é reconhecer os limites, e abrir-se à nobre necessidade da ajuda do outro e perceber-se pessoa capaz, cheia de valores, qualidades, potencialidades. No entanto, esses não são usados para sua vanglória, para seu orgulho próprio, de modo auto-suficiente, se colocando maior e melhor do que os outros, mas a serviço da vida, do crescimento e realização do outro.
O líder precisa resgatar a humildade, ou seja, ser gente. Da raiz etimológica húmus: terra, ou seja, ser pé no chão, ou mais, ser profundamente aquilo que é e para o qual foi chamado.
A humanização passa pela humildade. Jesus, sendo Deus, tornou-se gente, e humilhou-se, tornou-se servo de todos. É a grande lição divina.
Por outro lado, Jesus nunca negou aquilo que ele era: plenamente homem e plenamente Deus. Ele não negou a sua identidade, mas também não a colocou a serviço de si mesmo. Ele despojou-se de tudo, para colocar tudo o que ele era, a serviço da vida, dos irmãos, da comunidade. Como ele mesmo afirmou: “eu vim para que todos tenham vida, e a tenham em abundância”.
Na sociedade pós-moderna modelos são aqueles que chegam por primeiro; são os mais fortes, os mais bonitos, os mais saudáveis, os consagrados e vencedores em detrimento dos mais fracos, pequenos, pobres, derrotados e sofredores. Para nós, líderes, vencedores são aqueles que servem e oferecem o melhor de suas vidas a serviço – e de modo voluntário. Aliás, todos os líderes das comunidades oferecem gratuitamente o melhor de si mesmos em prol da comunidade. Com certeza, o trabalho voluntário, como doação do melhor de si mesmo aos que necessitam, é o grande segredo e o caminho de uma nova sociedade.
Caro amigo, espero que eu tenha conseguido refletir esse grandioso principio cristão, de modo claro e ajustado. Ele é um dos princípios essenciais, pois na medida em que reconhecemos nossas fraquezas, aceitamos nossos limites e colocamos o melhor de nós mesmos a serviço dos irmãos, estaremos ajudando a construir uma sociedade mais humana, e seremos mais felizes e realizados.
7. LIDERAR COM RESPEITO
Dando continuidade aos princípios do líder servidor, vamos refletir a importância do respeito. Assim como os princípios refletidos anteriormente, esse colabora de modo decisivo ma influência do líder sobre os seus liderados. A falta de respeito provoca suspeita e queixas sobre o modo de agir do líder, muitas vezes não superáveis de modo fácil. A grande verdade é que ninguém gosta de ser desrespeitado, pelo simples fato de ser gente, ser pessoa, ser alguém carente e necessitado de uma compreensão contínua e natural no relacionamento.
Ao longo da nossa reflexão, temos dedicado muito tempo para deixar bem claro que o importante na relação não são as intenções de ser bom, de ser humilde, ou de sentir-se assim na interação líder e liderado. O fundamental é a ação, ou seja, o modo de agir, e que muitas vezes requer do líder uma profunda mudança de comportamento. Querer que os liderados mudem de atitude, mas continuar tratando-os do modo tradicional, é no fundo aquilo que Einstein define de debilidade mental. Querem-se mudanças, atitudes diferentes naqueles que nos são confiados, faz-se necessário e fundamental que os lideres sejam os primeiros a mudarem seu jeito de ser e de querer influenciar os liderados.
Mudar um jeito habitual de agir realmente não é nada fácil, pois o hábito cria uma série de vícios que exigem uma nova postura, um novo jeito de falar, de comunicar e de se relacionar. Isso nem sempre é fácil. Quanto mais os lideres avançam no tempo, e continuam a agir do mesmo modo antigo, tradicional, mais difícil será a mudança no futuro. Apesar dessa constatação um pouco drástica e por vezes determinista, continuamos a acreditar que é possível mudar em qualquer etapa da vida. Talvez mais do que palavras, palestras, como dizia o próprio Huntner nos seus belos livros, seja urgente um treinamento. Palavras podem até comover, entusiasmar, motivar, mas podem abafar qualquer mudança. O problema muitas vezes agrava-se porque quando ouvimos falar dos princípios da liderança, não nos colocamos em primeiro lugar, mas logo adaptamos para os outros, para o vizinho, para fulano ou cicrano que julgamos estarem necessitados de mudança. E assim, de modo bastante sutil, tiramos o corpo fora e permanecemos os mesmos. Usamos um mecanismo de defesa que pode ser de projeção, ou seja, sempre adaptando o que ouvimos para os outros e não para nós mesmos. Ou então, racionalizamos e logo nos convencemos que somos perfeitos, que agimos de modo justo e correto e não permitimos a mudança.
Sabemos que uma árvore que cresce inclinada para um lado, dificilmente encontrará um modo de endireitar-se. Caso isso venha acontecer, ou caso alguém queira endireitá-la, poderá quebrá-la e piorar a sua situação. Claro que não somos árvores, mas temos diversas semelhanças com o modo de agir da natureza.
Alguém que durante a vida toda agiu de modo desrespeitoso, naturalmente necessitará de um grande esforço para mudar esse seu procedimento. A fórmula mágica é: intenções + vontade: ação. Não basta a intenção de mudar, pois conhecemos aquele velho ditado que de boas intenções o inferno está cheio. É preciso acionar a vontade, as energias que provém dessa fonte. No fundo é querer, se determinar, e não medir esforços para ser diferente. Vai exigir humildade, pois o orgulho de achar-se o bom, o certo, o justo, o melhor, deverá ser reavaliado e transformado. Naturalmente, um princípio influencia e determina o outro. Eles não são estanques, divididos, separados, mas interagem de modo circular e contínuo. Eu diria que alguém que não vive o princípio da bondade, como já refletimos outrora, ou seja, se não olhar o outro pelo lado positivo, pelo incentivo, dificilmente viverá o princípio do respeito, o qual estamos refletindo nesse espaço atual.
O respeito pode ser definido como uma ação na qual o líder considera cada pessoa como importante, e merecedora de crédito e confiança. Considera alguém importante, necessário, e exige com certeza a capacidade de delegar funções, e não concentrar tudo em volta de si mesmo.
Existem lideres que se sentem quase que insubstituíveis, pensando que a sua ausência determinará uma ruína, uma queda no trabalho em questão. Concentram as funções, e reclamam então do fato de terem que fazer tudo, sem a colaboração dos outros. Esquecem de fazer uma pergunta fundamental: não estarei afastando as pessoas com o meu jeito de ser concentrador e autoritário?
Me vem à mente nesse momento a história de Moisés no Antigo Testamento. O mesmo reclamava de modo até desproporcional do fato a que todos vinham procurá-lo para resolver os seus problemas. Dizia ele que não tinha tempo para mais nada, pois de certo modo sentia-se sugado pelas necessidades dos outros. Seu sogro Jetro lhe sugere que divida os grupos, e delegue funções para mais lideres a fim de que sejam responsáveis pelo grupo. Moisés agiu assim, e percebeu então que o fardo do trabalho até então todo ele assumido de modo pessoal foi dividido e a realidade mudou substancialmente. Muitos lideres deveriam aprender essa grande lição encontrada na história do Êxodo, confiando responsabilidades a mais pessoas.
Aliás, uma maneira de demonstrar grande respeito pelas habilidades e capacidades dos liderados, é ser capaz de construir uma relação de confiança, delegando responsabilidades. É a única maneira de as pessoas crescerem e se desenvolverem. Delegar responsabilidades é um modo maravilhoso de demonstrar confiança. É incentivar o exercício do livre-arbítrio.
O respeito é conquistado quando você é líder. O líder concede respeito. Ele opta por tratar as pessoas como importantes, mesmo quando se comportam mal ou “não fazem por merecer”. Vimos anteriormente que errar é normal, e requer paciência para saber que muitas coisas levam tempo para serem digeridas e transformadas. Nada se muda da noite para o dia, mas tudo exige quedas, levantamentos, novas quedas até que um dia a realidade de outrora seja hoje diferente.
Nós como seres humanos devemos ser considerados dignos de manifestações de respeito apenas por sermos humanos. O líder deve ter um interesse especial no sucesso daquele que lidera. O papel do líder é incentivá-los para que se tornem bem sucedidos.
O atraso é uma falta de respeito. Demonstra que o tempo do líder é mais importante do que o meu. Transmite também a mensagem de que não devo ser importante para a pessoa. Além disso, passa a impressão de não ser honesta. Atrasar-se é um comportamento extremamente desrespeitoso.
Muitos lideres se atrasam para demonstrarem a sua importância, com aquele ar de insubstituíveis. Agindo assim acabam ferindo a dignidade do liderado, pois se colocam numa atitude superior ao mesmo, diminuindo a sua importância. Não importa quem seja a função que exerça na comunidade, mas o seu trabalho sempre será apenas um serviço. E como servidores não somos nem maiores e nem menores, mas irmãos que se ajudam e se colocam numa relação na qual o outro merece o melhor que eu puder lhe oferecer.
Respeitar, tratar alguém como importante, como necessário, como digno do meu trabalho, requer uma contínua mudança da parte do líder. Quando esse se acomoda, pensa estar prestando favores ao liderado, e a qualidade do atendimento acaba sendo diminuída e rebaixada. É preciso ver o outro sempre na ótica valorizante, pois ele é meu irmão, outro Cristo e seja quem for, tem todo o direito de ser respeitado.
8. LIDERAR COM ABNEGAÇÃO
Estou no aeroporto, no meio do caos, vôos atrasados e um mundo de pessoas inquietas, revoltadas, quase explodindo. Já passam das 2horas da manhã. O vôo deveria ter saído de Congonhas as 21.40, e agora estou em Guarulhos, acreditando que hoje ainda poderei voltar para Curitiba.
Enquanto vejo esse povo sem saber como lidar com o caos, aproveito para deixar tantas coisas em dia, nessa correria que é estar agora aqui, logo mais ali, numa verdadeira maratona de palestras, cursos e retiros.
Nada melhor então do que colocar em dia os meus diversos compromissos. Sentado, recostado na parede, escrevo esse capítulo. Vou ver o que consigo escrever nesse meio turbulento e inquieto.
Dando continuidade à nossa reflexão sobre os princípios do líder servidor, pretendo hoje enfocar a importância do altruísmo ou abnegação, palavras que são sinônimos na relação com o liderado.
Antes de tudo, faz-se necessário definir o que significa a palavra altruísmo ou abnegação. Como a maioria das palavras, essa também tem a sua origem do latim. Altruísmo vem de alter que quer dizer: outro, ou então, alteridade como é definida por tantos escritores e filósofos. O outro como alguém que me completa, que me faz crescer e evoluir, mas que também necessita de mim.
Abnegação, seguindo a mesma reflexão de altruísmo, tem a ver com o outro, no sentido de que eu deixo as minhas necessidades, e me coloco a serviço das necessidades alheias. É a vontade de servir e de se sacrificar pelos outros, a disposição de abrir mão dos próprios anseios pelo bem maior. Isso não quer dizer que eu sempre vá deixar de lado aquilo que faz parte dos meus desejos e anseios naturais, mas ser capaz de deixá-los em segundo plano quando as necessidades do outro são prementes e urgentes.
Gosto sempre de brincar dizendo que a terça é o meu dia de folga, e folga para mim quer dizer ler, estudar e escrever, passando o dia na chácara do meu cunhado. Até aí, tudo bem, mas o que realmente me faz deixar de lado muitas vezes essa minha necessidade natural, são os tantos enterros que acontecem exatamente na terça. Parece que as pessoas morrem na segunda para provar a minha capacidade de abnegação, deixando meus anseios de lado em vista de um bem maior.
Infelizmente, vivemos num mundo onde as pessoas dificilmente dispõem do seu tempo livre em vista de alguém que está carente e necessitado de sua presença. A televisão, o shopping e outros passeios acabam predominando em detrimento daquilo que urge e que grita por minha ajuda e meu auxílio.
Pensar em primeiro lugar no seu próprio bem, levando vantagem em tudo, é para muitos a tônica da sua existência. Fazer algo gratuitamente pesa na vida de muitas pessoas. As coisas são feitas somente se houver algo em troca, alguma compensação, sobretudo financeira. Do contrário, são incapazes de sair do seu mundo, e de modo voluntário dedicar o seu tempo em prol daquilo que implora sua mão. E isso cria um distanciamento daquilo que Jesus um dia definiu como a essência do cristianismo: amar a Deus sobre todas as coisas, e ao próximo como a si mesmo. Fico pensando então que as pessoas não se amam o suficiente, porque se de verdade se amassem, aprenderiam a lição da entrega e da doação. Quem quer bem a si mesmo, é flexível e amoroso com relação às dores e sofrimentos do outro.
A alteridade, ou seja, pensar no outro, priorizar aquilo que diz respeito a ele, é hoje um dos estudos e reflexões essenciais feito pelos estudiosos mais influentes da pós-modernidade. Muitos afirmam que a salvação da humanidade começa acontecer quando se percebem gestos espontâneos e voluntários em prol do próximo sofredor.
Abnegação não significa negar as suas necessidades legítimas, seus anseios, seus desejos, mas deixá-los em segundo plano quando as necessidades do outro são mais urgentes, imediatas e imprescindíveis. Muitas vezes sou obrigado a deixar de lado o meu almoço, o meu sono, o meu descanso, o meu prazer, a minha diversão, todas necessidades normais e mais do que compreensíveis, porque o outro requer naquele momento da minha presença.
Rezar é uma das necessidades positivas e essenciais na vida de todo ser humano. No entanto, muitas vezes é preciso deixar a oração em segundo plano, porque o outro brada pelo meu auxílio. São Vicente de Paulo dizia para as irmãs que quando estivessem indo para a Igreja, e encontrassem um pobre caído no chão gritando por seu socorro, deveriam deixar a missa em segundo plano em benefício daquele irmão caído e sofredor. Ele gostava de dizer que agindo assim as irmãs estariam “trocando Deus por Deus”. Deixando de ir ao encontro de Deus que estava na Igreja, estavam servindo Deus que se encontrava no próximo. Bela essa visão desse grande santo, que com certeza entendeu muito bem o significado de abnegação.
Na Bíblia encontramos uma passagem que mostra a falta de altruísmo por parte de pessoas que se consideravam perfeitas e justas. Para falar sobre o amor a Deus e ao próximo, Jesus conta a parábola do samaritano, como exemplo de solidariedade. Diz Jesus que um homem que vinha pelo deserto, de repente foi atacado por bandidos que bateram, espancaram e deixaram-no quase morto. Passou por ai então um judeu apressado para chegar na hora certa no culto desviou aquele irmão sofrido, e foi incapaz de prestar socorro. Passou também um levita que fez a mesma coisa. Os dois foram incapazes de dar assistência para quem estava sofrendo, porque viram em primeiro lugar as suas próprias necessidades. O samaritano, homem odiado pelos judeus e levitas, porque era considerando impuro e não temente a Deus, ao ver aquele pobre homem levou-o a uma pensão, mandou que fosse bem cuidado e ainda pagou o seu tratamento. E Jesus elogiou a atitude do mesmo, porque deixou de lado seus afazeres, e cuidou daquele que mais necessitava de sua ajuda naquele momento.
O mundo pós-moderno cria necessidades no ser humano, e faz com que ele faça tudo para satisfazê-las, mesmo que para isso tenha que passar por cima dos outros. O egoísmo, o individualismo, a frieza e a indiferença, por vezes tomam conta das pessoas. É essa frieza que acaba distanciando as pessoas umas das outras, como se essas estivessem a dizer: “o problema é dele, que se vire”. Mas para um líder cristão o problema do outro se torna seu problema, pois Jesus veio para dar dignidade a todos, sobretudo àqueles mais abandonados e excluídos da sociedade.
Deixar de lado um prazer pessoal para servir o outro que precisa da minha presença, com certeza nos torna pessoas de valor e nos dignifica. Diz São Paulo que há mais alegria em dar do que em receber. Quando faço um bem ao próximo, esse bem volta em dobro para mim em alegria e felicidade. Quem já fez essa experiência, sabe o quanto ela é real e verdadeira. Vem-me em mente aquele senhor que deixou de lado a sua vida para salvar a vida dos outros nesse gravíssimo acidente da TAM. Acabou morrendo, mas salvou muitas vidas. Gesto nobre e precioso de quem aprendeu o profundo significado daquilo que é o altruísmo ou abnegação.
Amar, fazer o bem, ajudar o outro na sua dor, ser voluntário por uma causa social, dignifica e realiza profundamente o ser humano. A sua felicidade não está nos prazeres imediatos e vazios como quer nos fazer acreditar o sistema atual, mas naquilo que dá sensação de profundidade e eternidade.
Meu amigo, desejo que eu e você aprendamos a deixarmos de lado aquilo que é uma necessidade legítima, quando o sofrimento, a dor e o grito do outro forem mais urgentes e imediatos. Que o Deus da vida que deixou de lado a sua divindade, nos ensine a grande lição do amor voluntário e sem limites.
9. LIDERAR É SABER PERDOAR
Um verdadeiro líder deve estar pronto para os erros e imperfeições dos seus liderados. É essencial aceitar as limitações nos outro. Aí entra outra característica essencial do líder, ou seja, o perdão.
Perdoar é deixar de lado o ressentimento. Significa comunicar de forma positiva o ressentimento existente. Diz Gandhi: “os fracos podem nunca perdoar, o perdão é atributo dos fortes”.
Outro autor assim manifesta a sua visão sobre o perdão: “sempre que odiamos alguém, estamos odiando uma parte de nós mesmos em sua imagem. Não nos exaltamos por qualquer coisa que não esteja em nós”.
Gostaria de continuar refletindo essa definição do autor acima citado. Geralmente quando alguém nos ofende, manifestamos a nossa indignação, acusando o outro como o culpado da nossa frustração e mal-estar. Mas se aprofundarmos essa análise, perceberemos que a ofensa do outro mexeu com algum problema nosso, de cunho pessoal. Não nos magoamos por qualquer coisa, mas por algo que é essencial em nossa vida, ou por alguma coisa que é mexida dentro de nós.
Jesus, o mestre dos mestres, pede que perdoemos setenta vezes sete, ou seja, sempre. Não pode existir limite para o perdão. E se ele fala sobre isso, é porque sentiu na pele o que significa não guardar mágoas e ressentimentos. Na cruz, perdoou a humanidade e todos aqueles que o maltratavam, a ponto de crucificá-lo. Do alto da cruz ele manifesta a essência do perdão: “Pai, perdoa-lhes, porque não sabem o que fazem”.
Quando rogamos: “Pai, perdoa-lhes, pois eles não sabem o que fazem”, não estamos realizando nenhuma exigência que esteja além do nosso desejo. Este pedido é muito mais um caminho para nos dirigirmos ao Pai e encontrarmos nele a nossa verdadeira razão de ser. Ao mesmo tempo, este pedido nos liberta do poder que aquele que nos feriu tem sobre nós. Ele nos possibilita distanciarmo-nos desta pessoa e, ao mesmo tempo, entendermos seu comportamento. Muitas vezes, aqueles que nos ferem não sabem o que fazem. Ferem-nos, porque eles mesmos estão feridos; porque se sentem inferiores e querem apenas mostrar o seu poder ao nos fazer o mal. Porém, na realidade fazem mal a si mesmos. Se eu suplicar, como Jesus na cruz, “Pai, perdoa-lhes, pois eles não sabem o que fazem”, não precisarei transferir a minha raiva; poderei perdoar, porque já não mais verei o outro como meu inimigo, mas sim como uma pessoa que foi ferida. Eu não perdôo por fraqueza ou resignação. Se eu não perdoar, o outro continuará a ter poder sobre mim. Ele determinará meus pensamentos e sentimentos. O perdão me liberta do poder do outro. Ele não é mais o meu oponente, mas sim uma pessoa ferida e cega, que não pode agir de outra forma. Mesmo se ele me matasse, não teria nenhum poder sobre mim. Foi isto que Jesus ensinou na cruz. Ele se entregou ao Pai. As pessoas podem atacá-lo exteriormente com sua maldade. Porém não o atingem, porque ele roga por eles e em sua oração compreende sua cegueira e ignorância.
Com certeza, quem dá o troco, mostra a sua ignorância. Assim agiam os judeus de modo geral, quando defendiam a máxima: “olho por olho, dente por dente”. Imaginavam que agindo assim estivessem sendo fortes, como se não pudessem levar desaforo para casa, como se diz na gíria. Dar o troco é demonstrar a mesma fraqueza daquele que agiu de forma arbitrária e violenta.
Muitas vezes ouvimos pessoas que afirmam “não ter sangue de barata”, e por isso revidam uma ofensa, explodem, argumentam em alto tom que agindo assim, demonstram também os seus direitos. Em minha opinião, o fato de não dar o troco não é sinal de fraqueza, mas de fortaleza.
Quantas vezes num jogo de futebol, sobretudo os homens, defendem o direito de revidar. Cria-se então uma verdadeira guerra, e tantas vezes uma batalha campal. Já acompanhamos essa cena em muitas partidas de futebol, que terminaram em verdadeira pancadaria. O que trouxe de benefício o revide? Nada, ou pior, só trouxe prejuízo para ambas as partes.
A guerra entre os povos geralmente advém da incapacidade de perdoar o irmão, o próximo. O que nós vemos no Oriente Médio é um verdadeiro ódio, virando um círculo vicioso muito perigoso, onde a lei do talião continua ditando as relações.
Perdoar uns aos outros não é nenhuma exigência de Jesus, mas sim uma expressão de reconhecimento pelo perdão sem medidas que recebemos de Deus. Jesus usou esta parábola para nos mostrar, claramente, que a dívida infinita que temos com Deus e o pouco que devemos uns aos outros não é razão para que não nos perdoemos mutuamente. Jamais poderemos pagar o que devemos a Deus. A cada dia que passa nos tornamos mais e mais seus devedores. Nós nos revoltamos contra ele, o esquecemos e nos dedicamos a outros deuses – ao dinheiro, ao sucesso, à carreira. E, apesar disso, Deus está sempre do nosso lado. Ele sempre nos redime de nossas culpas. Aquele que recebe o perdão de Deus com o coração aberto não pode fazer nada mais do que perdoar àqueles que o feriram. O perdão não assume para ele o caráter de uma exigência, que ele tem de cumprir, mas sim o caráter de resposta ao perdão que lhe foi concedido.
Se a nível espiritual isso aparece claro, no sentido do quando fomos amados e perdoados por Deus apesar de nossa infidelidade, a nível psicológico ele também tem um valor essencial.
Quando alguém é incapaz de perdoar, e vive ameaçando o outro com o troco, certamente apresenta no seu interior uma carência enorme, uma fraqueza emocional que o torna incapaz de perceber que o revide não o libertará do outro. A mágoa, o ressentimento, a ameaça de um revide, acaba afetando o seu próprio organismo. É um tóxico que afeta o seu próprio corpo, e pode com o tempo levá-lo a doenças até incuráveis. Se analisarmos a causa inicial, ela tem tudo a ver com a incapacidade de perdoar.
Quantas vezes percebemos casais que não se conversam mais, porque estão magoados e ressentidos entre si. Não quero dizer que não haja motivos para tal, mas guardar uma ofensa, uma traição, e ficar remoendo esse fato, com certeza não é nada saudável para ninguém. É preciso encontrar um meio de reconciliar-se com o outro, a fim de não lhe dar poder sobre os seus sentimentos e pensamentos.
Só pode existir perdão se houver amor. O amor reúne os diversos elementos que trazemos em nós. Ele nos transforma em uma pessoa que pode aceitar totalmente a si mesmas. O amor une os grupos opostos em uma comunidade e os conduz à unidade. Não existe amor sem perdão. E nenhuma comunidade poderá existir sem que os seus membros estejam dispostos a perdoar uns aos outros.
São tantas as razões pelas quais somos chamados e convidados a perdoar, tanto a nível espiritual, comunitário como pessoal. Eu nunca vi ninguém feliz porque revidou, porque deu o troco, ou porque guardou mágoas ou ressentimentos frente a uma ofensa ou calúnia. Mas já vi muita gente feliz, liberta, viva, porque foi capaz de perdoar, e assim sentiu-se forte e vencedora.
Faça você também à experiência diária do perdão, e nunca guarde mágoas. Jogue para fora todo e qualquer ressentimento, a fim de manter o seu interior limpo, livre e feliz. Se necessário for, fale para alguém sobre esses seus sentimentos que o magoam, mas nunca os guarde, nem revide.... Você merece ser feliz.
10. LIDERAR COM HONESTIDADE
Dando continuidade aos princípios da liderança, como elementos essenciais para quem trabalha em comunidade, gostaria de aprofundar o grande valor da honestidade , ou seja, da coerência, da autenticidade e transparência.
Ser honesto é no fundo não tentar enganar ninguém. Um dos principais aspectos da honestidade, e também de como se manter imune à desilusão, é a maneira como delegamos e cobramos responsabilidades. É evitar comportamento desleal e a formação de “panelinhas”. Desenvolver a confiança exige esforço e comunicação. As pessoas afirmativas não violam os direitos das outras – mantém um comportamento respeitoso. Transmitir más notícias de uma forma objetiva e honesta é a oportunidade perfeita para desenvolver uma relação de confiança e credibilidade. Isso se chama integridade. Diz Gandhi: “um homem não pode fazer o que é certo em uma área da vida, ao mesmo tempo em que está ocupado fazendo o que é errado em outra”.
A mentira é uma comunicação com a intenção de enganar os outros. Honestidade implica esclarecer as expectativas das pessoas, tornando-as responsáveis, dando às pessoas um retorno, sendo firme, previsível e justo. A maioria das pessoas quer saber como são avaliadas pelo líder.
Um dos grandes pecados da falta de honestidade é a falsidade. O líder falso engana o outro, dizendo-lhe coisas que realmente não estão de acordo com o seu sentimento e a verdade. Já vi pessoas fazerem grandes elogios para alguém num determinado momento, e minutos depois destruírem o outro de modo inesperado.
Ser falso é agir de modo descompassado, pois na frente de alguém superior se dirige de um modo, mas por detrás dele, age de maneira totalmente inversa. São aquelas pessoas que na sua frente são uma coisa, mas distantes, desmentem o que tinham lhe afirmado.
A honestidade caminha muito ligada à autenticada, congruência e transparência. Hoje surge uma nova palavra, com caráter mais determinante, ou seja, a assertividade. Vou analisar essas palavras que são chaves na relação do líder com os seus liderados, e que produzirão ótimos frutos no relacionamento.
A autenticidade é a coerência entre a palavra e a ação. Nesse caso existe uma sintonia entre o que fala o líder e o modo como ele faz aquilo que prega aos outros. Enaltece-se a essência do amor entre as pessoas, é porque ele vive em primeiro lugar essa afirmação, ou então, se empenha para que isso aconteça. Incoerente é aquele que após afirmar algo como essencial, imediatamente depois age de modo totalmente diferente. É difícil acreditar em alguém que age assim. É o caso dos fariseus do tempo de Jesus, os quais pregavam o amor, mas eram incapazes de qualquer gesto de acolhida perante o outro, que demonstrasse a veracidade dessa sua pregação.
Todo líder que exerce uma função na Igreja, na escola, na empresa, ou onde quer que seja, é observado pelos seus liderados, e com certeza, não são as palavras que o identificam como líder, mas as suas ações. São elas que determinam o grau da liderança, e da confiabilidade dos seus liderados. Ele pode até convencer com sua bela eloqüência, com sua fala aprimorada, mas não poderá ser seguido, não será um modelo, porque a prática contradiz a palavra.
Existe hoje uma palavra que define de modo mais profundo aquilo que entendemos por autenticidade. Começa a fazer parte do mundo das relações, e, sobretudo da vida do líder, aquilo que denominamos pelo nome de assertividade. Enquanto ser autêntico é buscar a verdade, sendo coerente entre a palavra e a ação, ser assertivo quer dizer, primar sempre pela transparência, por aquilo que é o certo, pela correção dos liderados, mas de modo delicado e gentil.
Acredito que muitos líderes pecam pela falta de tato, de jeito, do modo como dizem aquilo que acreditam ser o correto. Mesmo que esteja certo quando chama atenção dos liderados, mas se não tiver delicadeza, a sua afirmação poderá perder toda a força e significado. Um líder que corrige o outro de modo violento, duro, e muitas vezes aos berros, aos gritos, certamente não ajudará o seu liderado a perceber o erro e colocar-se numa atitude de mudança.
Eu sempre digo que ninguém gosta de ser tratado de modo ríspido, com mau humor, mas todos nós admiramos e gostamos daqueles lideres que sabem dizer a verdade, chamar a atenção, corrigir, com muito carinho e firmeza ao mesmo tempo. Lideres que agem com a cara fechada, sem um sorriso, não atraem o outro para ser diferente. O que ele afirma até pode ser certo, correto, mas o modo como fala, como se dirige ao outro, não o levará a uma revisão de vida e possível correção.
Ser assertivo é dizer a verdade, mas com muita delicadeza. É ser ao mesmo tempo terno e firme. Falar como firmeza não significa ser duro intransigente, como se fosse o dono da verdade, mas é ajudar o outro a perceber o seu erro. Isso não é fácil, pois requer um trabalho pessoal e uma maturidade interior.
Ser honesto também tem a ver com a congruência. Talvez essa virtude esteja bem mais de acordo com aquilo que definimos no início como honestidade, ou seja, estar livre de engano, não representar, mas ser aquilo que é. A congruência é a coerência entre a palavra e o sentimento. Incoerente é aquele que se dirige ao seu liderado enaltecendo-o, enumerando suas qualidades, mas no fundo ele não acredita naquilo que está falando. Nós costumamos denominar essa pessoa como falsa, pois percebemos no seu próprio olhar e na sua fala, que existe um descompasso entre o que diz e o que realmente está sentindo. É o líder falso, que por vezes age assim somente para agradar o outro. Tem medo de dizer o que sente, a sua própria verdade, a fim de não ofendê-lo ou magoá-lo.
Ser congruente é muito importante. A liderado precisa saber aquilo que líder pensa em relação a ele, mesmo que isso seja doloroso no momento preciso. A falsidade não faz bem para ninguém, e com o tempo o líder perderá a credibilidade do liderado, pois sempre estará em dúvida se aquilo que ele diz é verdadeiro ou não.
Tudo isso requer da parte do líder uma integridade de vida. A pessoa íntegra não age de acordo com as circunstâncias e as pessoas que estão ao seu lado naquele momento, pois em qualquer situação, prima pela verdade. A pessoa desintegrada, pelo contrário, age de acordo com as circunstâncias. Frente pessoas mais importantes ela tem um procedimento, e perante outras inferiores, age de modo diverso.
Ser autêntico, ser congruente e honesto, ser assertivo e transparente é no fundo agir a partir daquilo que acredita, e não através de máscaras. O mascarado se desfaz daquilo que é, usa uma máscara que não é a sua identidade, mas naquele momento mente, inventa, finge ser uma coisa que na verdade não é. Tem medo de ser verdadeiro, pois isso pode custar à perda da estima do outro, pelo menos naquele momento. Demonstra no fundo a sua insegurança e fragilidade interior.
Quem vive mascarado, entra na vida como se ela fosse uma representação, tal como vive o artista quando faz um teatro no palco. Muitos líderes vivem representando uma imagem que não é a sua. Representar com o tempo cansa, porque a verdade é mais direta e econômica, mesmo que mais exigente.
Quando engano os outros, sou falso nas relações, não sou autêntico com o outro, no fundo o maior prejudicado disso tudo sou eu porque vivo uma relação antagônica comigo mesmo. A coerência me deixa com a consciência tranqüila, com a certeza de ter agido de modo honesto, verdadeiro, congruente e assertivo.
11. LIDERAR É COMPROMETER-SE ATÉ O FIM
Depois de termos percorrido um longo caminho, refletindo os diversos princípios que regem a vida de um líder servidor, chegamos àquele que certamente irá determinar e conduzir um líder até o final do caminho traçado e proposto como meta, como objetivo. Muitos são os que iniciam determinados trabalhos, poucos são os que vão até o final.
Um grande líder mundial ao falar sobre aqueles que dedicam a sua vida em prol das pessoas, da comunidade, afirmava: “tem homens que lutam um dia, e são bons; outros lutam muitos dias, e são muito bons; mas existem aqueles que lutam toda a vida, e esses são imprescindíveis”.
Constatação estupenda, e que vem de encontro com o oitavo princípio de um verdadeiro líder, ou seja, o compromisso.
O líder servidor é fiel à sua escolha, e vai até o fim, mesmo que no meio do caminho encontre diversas barreiras, obstáculos e uma série de imprevistos. Os melhores líderes servidores são aqueles que cumprem os compromissos assumidos. Esse compromisso exige uma relação de liberdade com sua equipe, especialmente quando surgem falhas ou quando alguém precisa de sua ajuda.
O verdadeiro compromisso envolve o crescimento do individuo e do grupo, juntamente com o aperfeiçoamento constante. Ao pedir o crescimento e aperfeiçoamento dos liderados, nós como líderes nos comprometemos a crescer e a nos tornarmos o melhor que pudermos.
Desde o início deixamos claro que o líder, diferente daquele que age pelo poder que lhe foi conferido, se manifesta na relação com o liderado por aquilo que ele é, vivendo em primeiro lugar o que propõe como meta a ser alcançada. Isso requer estar em contínuo processo, na busca do sempre mais, da excelência, do aprendizado, sem nunca dar-se por satisfeito e pronto. O líder se constrói na relação contínua, e na busca do aprimoramento pessoal, através de cursos, leituras e ações concretas.
O líder servidor sabe que o trabalho assumido nem sempre é fácil e tranqüilo. Por vezes, situações adversas fazem com ele tenha até tentações de largar tudo. Isso pode ser causado pelo cansaço, e o cansaço pode levar ao desânimo. Nesses momentos parece que tudo está errado, e isso está a indicar que é preciso parar, tomar distância, fazer coisas diferentes e prazerosas, a fim de retomar a escolha feita.
Dias atrás, depois de muito trabalho, eu estava muito cansado. Percebi então em mim um movimento de desânimo, vendo as coisas a partir de uma ótica negativa e pessimista. Na noite daquele dia fui jogar futebol, algo que me dá muito prazer e satisfação. Aqueles momentos diferentes me renovaram, e eu retornei para casa relaxado, de humor novo e transformado.
Vejo que muitos lideres não se dão tempo para o descanso, para o lazer, para fazerem coisas prazerosas, a fim de renovarem seu compromisso frente às escolhas. Vivem batendo na mesma tecla, e tornam-se no andar da carroça chatos, mal humorados, perdendo o brilho e o encantamento pelo trabalho. Esse é um sinal de que é preciso parar, renovar as energias e voltar com o mesmo ânimo e disposição anterior.
As escolhas precisam ser reelaboradas diariamente. Um compromisso assumido requer uma decisão diária no sentido de prosseguir. Nesse sentido podemos dizer que não existem chegadas, mas contínuas partidas. Cada meta alcançada projeta novos investimentos, novas possibilidades e novas escolhas. Como dizia um grande poeta, ‘viver é decidir’. E o líder decide diariamente o prosseguimento no compromisso assumido. Não basta ser bom um dia, mas toda a vida.
Percebo em muitas pessoas uma grande fragilidade interior, com dificuldades de assumirem compromissos para a vida toda. É também conseqüência dessa cultura pós-moderna, onde tudo é relativo, descartável, com pouca durabilidade. Até os prédios são construídos para determinado período, e a sua estrutura é pensada para esse tempo limitado. Isso se percebe depois nas relações entre as pessoas, e nas tarefas assumidas.
Certo autor chama a nossa sociedade de líquida, ou seja, ela se dilui entre os dedos, e nada permanece. Falta a solidez e o perene. Ao escrever sobre isso, me vem em mente os prédios na antiga Roma, com mais de dois mil anos. Uma estrutura sólida, feita para durar eternamente, muito diferente da cultura americana. Dizia-me um professor que um americano, em visita a Roma, ficou escandalizado com o Coliseu, e propôs a demolição do mesmo, e a construção de um shopping em seu lugar. Para os italianos, essa proposta foi motivo de revolta, dado que o Coliseu retrata a história de todo um período romano, e que o fato de estar em pé, continua mantendo a história viva.
A sociedade pós-moderna parece querer demolir os valores perenes, e em seu lugar propõe valores passageiros, efêmeros, líquidos e imediatos.
Observaram-se bem perceberemos que vivemos numa cultura do envolvimento, do agora, do imediato, daquilo que causa prazer nesse momento. Existe uma forte tendência ao relativismo, ao agarrar e soltar, ao começar e terminar, sem a constância e fidelidade necessárias.
O líder servidor assume, e vai até as últimas conseqüências, mesmo que isso lhe cause muita dor e sofrimento. Nesse sentido, Jesus foi o maior líder da história, pois foi fiel até o fim, morrendo na cruz para a nossa salvação. Esse seu gesto de entrega total despertou uma série de seguidores dispostos a seguí-lo plenamente. Ele mesmo afirmou que só poderá segui-lo e salvar-se quem tomar a sua cruz diariamente, e for fiel até o fim.
A liderança é opção diária, fazendo as coisas certas, sendo paciente, gentil, humilde, respeitoso, altruísta, honesto e dedicado. O maior líder é o maior servidor, o mais dedicado a atender as necessidades dos outros. O esforço exigido para ser um líder servidor é enorme, mas a realidade mostra que basta determinação para chegar lá. Conhecimento intelectual não é suficiente e tem pouco valor quando não é colocado em prática.
Quem trabalha numa comunidade sabe que as dificuldades são enormes, pois essa é feita de pessoas diferentes, com posturas diversas, com formação diferente da sua, mas isso não pode ser motivo de desânimo e pior, de desistência.
Pessoalmente acredito que a formação contínua é fundamental. Muitas vezes existe o perigo do ativismo, e da falta de reflexão da ação, e isso pode levar ao esvaziamento e a uma rotina, ou simples repetição, sem entusiasmo e alegria. A formação deve fazer analisar, refletir e reavaliar a caminhada do líder. Aquele que não tem tempo para o estudo, para a análise e reflexão da sua prática, certamente será um grande obstáculo para o bom andamento da comunidade.
Na Igreja, assim como nas empresas, os cursos motivacionais tornam-se cada vez mais necessários. São momentos de renovação, de encher o balde, por vezes esvaziado pelo ativismo, e retomar com mais força e coragem a caminhada.
Enfim, comprometer-se é muito diferente de envolver-se. O envolvimento é passageiro, momentâneo, motivado pelo simples prazer, e quando esse termina, acaba também o gosto e entusiasmo pela tarefa assumida. Comprometer-se, pelo contrário, é agir movido por uma meta, um ideal, um sonho, um projeto, e manter-se firme, mesmo frente aos obstáculos, sofrimentos e imprevistos do cotidiano.
Desejo que você, caro leitor, seja persistente no seu trabalho comunitário, e não desanime, mesmo quando as dificuldades parecem ir além das suas forças. Não esqueça: para cada um Deus deu a cruz que pode carregar.
12. AUTO-ESTIMA E LIDERANÇA - CONCLUSÃO
Depois de 11 capítulos de conversa sobre a liderança, chegou a hora de darmos uma conclusão a essa temática. Para mim foi um trabalho exigente, mas valeu a pena, pois me obrigou parar, avaliar e escrever. Na medida em que lia e escrevia, aprendia, e isso me fazia crescer e avançar.
O título inicial de todos esses capítulos foi ‘auto-estima e liderança’, pois quis mostrar que a liderança não pode caminhar dissociada da auto-estima. Na medida em que nos conhecemos, aceitando nossos limites, trabalhando nossos pontos frágeis e enaltecendo nossas qualidades, nos tornamos líderes mais consistentes e saudáveis. Um líder poderíamos dizer, é aquele que age movido por aquilo que é, pelo seu ser, pelo melhor de si mesmo, e isso naturalmente o coloca em processo, na contínua construção.
Ninguém nasce líder, assim como vamos nos construindo como pessoas. Quando alguém se acomoda, e por uma série de razões acha que já está pronto, certamente irá decrescendo e perdendo a força da sua liderança. A liderança é uma habilidade, isto é, uma capacidade aprendida ou adquirida por meio da educação e da aplicação. Precisa muita motivação, treino e disciplina. Portanto, a liderança é adquirida, pois não nascemos lideres, mas somos feitos lideres durante a caminhada.
Viver com auto-estima é ter a plena consciência de que estamos em continua construção, e que cada chegada é sempre uma partida. Quem se acomoda com a chegada, não fará a experiência da continuação e poderá simplesmente se satisfazer com o alcançado, e isso o levará a um marasmo e esse marasmo poderá determinar um esfriamento e conseqüente acomodação.
Ao longo desses capítulos, refletimos os princípios que regem a vida de um líder. Esses princípios não são algo do nosso tempo, pois dirigem a história da humanidade desde sempre, sobretudo a partir de Jesus Cristo. Se tomarmos em mãos a Bíblia e o texto de 1cor 13 vamos encontrá-los todos ali. Simplesmente nós os aplicamos para os lideres que trabalham nas comunidades.
Ninguém vive plenamente esses princípios, mas vai amadurecendo na conquista e aprimoramento dos mesmos. Assim como dissemos acima, que ninguém nasce líder, mas aprende a ser líder durante o processo.
Certamente, temos mais facilidade para vivermos determinado principio, e dificuldades para deixarmos desabrochar outro. Isso é normal, embora eles interajam entre si, e se complementam mutuamente.
Na medida em que estivermos atentos a eles, a nossa auto-estima também tenderá a aumentar, pois todos eles dizem respeito a cada pessoa de modo único, pessoal e intransferível. Auto-estima requer ação, movimento, mudança, pois do contrário continuaremos estáticos, parados, e quem estaciona, decresce e diminui.
Muitas pessoas que me encontraram durante o ano, expressaram o fato de estarem acompanhando todos os artigos desenvolvidos desde janeiro. Espero que tenham feito uma análise pessoal, para ver se seu trabalho de cristão condiz com esses princípios. Por vezes tendemos a transferir aos outros, como se nós não tivessemos nada mais para aprender.
Confesso que sempre me coloquei em primeiro lugar, buscando ver como eu me portava frente a cada principio. Nós, lideres cristãos, geralmente temos um grave defeito de aplicarmos para os outros, aquilo que serviria muito bem para nós. Usamos aquela velha expressão: “pena que fulano não escutou... não leu... não estava presente... geralmente os que precisariam ouvir não estão presentes”... e assim por diante. Agindo assim, nos colocamos na atitude de produto, feitos, prontos, como se não tivéssemos mais nada para aprender, e assim, deixamos de ser lideres. Porque ser líder é exatamente isso: buscar em primeiro lugar, aprender, perceber-se um barro nas mãos do oleiro, com muito para avançar e mudar.
Os princípios são universais e atemporais, ou seja, eles servem para todos os povos, e em todos os tempos. Muda a cultura, o modo de serem aplicados, mas a sua importância independe dos tempos e dos lugares. Eles determinam profundamente aquilo que definimos como líder servidor. Do contrário, tal pessoa, mesmo que exerça uma série de funções na comunidade, não pode ser considerado líder.
Você seria capaz de enumerar rapidamente os oito princípios desenvolvidos ao longo desse ano? Pare, e antes de continuar, tente lembrá-los. Caso você tenha esquecido algum, vou lhe ajudar a dar uma recapitulada conclusiva.
Dizíamos que o primeiro princípio é a paciência. Ser paciente quer dizer ser capaz de autocontrole. Um líder nunca berra, mas corrige o erro através da disciplina, sabendo que toda mudança requer tempo... E tempo exige paciência.
O segundo principio de um líder servidor é a bondade ou gentileza. Ser bom quer dizer dar atenção, apreciar e incentivar. O bom líder é aquele que olha antes de tudo o lado positivo da pessoa, pois sua percepção seletiva observa em primeiro lugar aquilo que funciona no outro. Atitude nem sempre fácil, pois como seres humanos temos uma tendência natural para darmos destaque para aquilo que não vai que não funciona. É um processo quer requer mudança.
Terceiro principio é a humildade. Ser humilde não tem nada a ver com complexo de inferioridade, no sentido de sentir-se um coitado, um pobre ser humano. É ser capaz de reconhecer suas falhas, aceitar seus limites e aprofundar suas qualidades, e tudo isso, a serviço dos irmãos.
Um quarto principio muito importante é o respeito, ou seja, tratar a cada pessoa com dignidade, como alguém importante. Significa não fazer acepção de pessoas, independente da raça, cor ou grau social. Quantas vezes valorizamos as pessoas que se destacam, e humilhamos os mais frágeis e debilitados.
Quinto principio é a abnegação, isto é, a disposição de abrir mão das nossas necessidades legítimas em vista de uma necessidade maior. É deixar de lado o nosso prazer, o nosso descanso legítimo, quando a necessidade do outro é mais urgente.
Sexto principio de um líder servidor é o perdão. No trabalho comunitário muitas vezes sofremos críticas injustas, somos difamados ou mal falados. Líder cristão não guarda mágoa, mas perdoa, porque o perdão tira o poder do outro sobre ele. Os fracos nunca perdoam, pois o perdão é atributo dos fortes.
Na seqüência, falamos sobre o sétimo princípio do líder servidor, a honestidade. Ser honesto é ser livre de engano. O contrário desse principio é a falsidade, a mentira, a máscara, a falta de autentica de. No entanto, a verdade sempre deve ser dita com ternura, com caridade, como dizia São Paulo.
Enfim, concluímos o nosso percurso sobre a “auto-estima e liderança” falando do último princípio, o compromisso ou fidelidade. Ser líder não por dias, meses ou anos, mas por toda a vida. Não existe um prazo de validade do líder, pois o prazo termina somente no momento da morte. Até lá, o líder continuará agindo, mudando, servindo, com toda alegria e entusiasmo.
Espero que a reflexão feita tenha ajudado a cada um de vocês a refletirem vossas práticas, e buscarem uma mudança, uma melhora gradual, paulatina, mas constante e duradoura.
Pe. André Marmilicz
22.11.2007
